Aviso de Privacidad.

 Nos importa tu seguridad

Aviso de privacidad

Última actualización: enero de 2026.

Undergolf y la presente Política de Privacidad.

Undergolf tiene el domicilio social en Plaza Bugambilias, sótano, C.P. 45238, Zapopan Jalisco. En la presente Política de Privacidad se emplea el término Undergolf (y en referencia a la sede principal de Undergolf ubicada en el domicilio social anteriormente indicado).

Rogamos leas con atención la siguiente política, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transferimos la información personal que nos facilitas a través de nuestros sitios web y otras plataformas digitales (conjuntamente, las “Plataformas”), cuando visitas nuestra plataforma Undergolf, cuando te pones en contacto con un asistente de Undergolf por teléfono, o bien cuando interactúas con nosotros en redes sociales. También explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando haces uso de nuestras Plataformas.

Donde se ofrece la compra de productos en línea o por teléfono a través del Centro de Relaciones con el Cliente de Undergolf, debes leer las Condiciones de Venta aplicables que regirán los términos y condiciones de cualquier compra hecha de esta manera.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad.

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en la presente Plataforma.

Información comunicada y cómo la utilizamos

Recabamos tu información como se detalla a continuación:

• Deberás registrarte para acceder a determinadas      áreas de nuestra Plataforma. Durante el proceso de registro, se te pedirá      que comuniques información personal (incluidos tu nombre y dirección,      fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de      teléfono). Al introducir tu información en los campos requeridos,      permitirás a Undergolf prestarte los servicios      seleccionados.
• Cuando compras productos en línea o por teléfono,      recopilamos cierta información como nombre, teléfono y correo electrónico.      Además, también recopilaremos tu información personal cuando te comuniques      con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros por una      consulta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando proporciones      tus datos cuando visites nuestra plataforma Undergolf o      contactes a uno de nuestros agentes de venta por teléfono.
• Si optas por interactuar con Undergolf a      través de plataformas de redes sociales u otros servicios proporcionados      por terceros, recabaremos la información que nos proporciones a través de      dicha plataforma.
• También recabamos automáticamente cierta      información sobre los visitantes de nuestra Plataforma descrita en la      sección titulada “Cookies y otra información recabada de forma automática”      a continuación.
• Recopilaremos información sobre tu ubicación en la      medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación descrito en      la sección titulada “Servicios de ubicación” a continuación.

Utilizaremos la información que recopilemos para:

• Gestionar nuestras cuentas y registros.
• Atender tus dudas y solicitudes.
• Enviar comunicaciones relativas a servicios,      incluidos anuncios y mensajes administrativos tales como confirmaciones de      pedidos.
• Identificar los productos y servicios que creemos      que podrían interesarte en función de tu información, como tu historial de      navegación y tus interacciones previas con nosotros.
• Enviarte comunicaciones de marketing (incluidos      correos electrónicos y coincidencia de público de las redes sociales)      relacionadas con nosotros. Realizar estudios de mercado, de manera que      podamos mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros      clientes.
• Emprender una verificación de crédito, prevención      de fraude y otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestros      esfuerzos para mantener nuestra Plataforma y nuestros servicios seguros.
• Comprender cómo se usa nuestra Plataforma, de      manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como      nuestros servicios y otras ofertas.

Intercambio de tu información.

No intercambiamos tu información personal con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

• divulgaremos tu información personal a cualquier      autoridad competente, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro      tercero cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación      legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de      cualquier tercero.
• divulgaremos tu información personal a cualesquiera      terceros que adquieran, o a quienes transfiramos, la totalidad o      substancialmente la totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que      tenga lugar dicha venta o transferencia, haremos todo lo razonable para      asegurar que la entidad a la que transferimos tu información personal la      use de forma consistente con la presente Política de Privacidad.

Protección de tu información.

Deseamos que te sientas seguro al usar nuestra Plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarte productos o servicios. Contamos con adecuadas garantías físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos proporcionas frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a pérdida, daños o destrucción accidental.

Tus opciones.

Tienes derecho a solicitar el acceso a tu información personal que mantenemos en nuestros archivos, para corregir cualquier error y para actualizar la información desactualizada. En algunas circunstancias, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu información personal o de restringir su uso.

Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tu información personal en algunos casos. En particular, puedes solicitarnos que no te enviemos comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (sin embargo, ten en cuenta que podremos seguir enviándote comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes escribirnos a la dirección indicada a continuación.

Podrás optar por darte de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada a continuación en el apartado titulado “Contacto” o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que encontrarás en todos los correos electrónicos de marketing de Undergolf.

Contáctanos.

Si tienes preguntas o comentarios sobre la presente Política de Privacidad, o si quieres consultar cuestiones de privacidad en general, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que puede tratarse tu información, contáctanos en:

Tel: (+52) 33 3009 2841.

E-mail: info@undergolf.com.mx

Términos y condiciones

                                                                                                           ADVERTENCIA

Para su seguridad, deben estar en buena salud y libres de:

• Hipertensión
• Problemas cardíacos
• Problemas de espalda o cuello
• Mareos o sensibilidad al movimiento
• Otros problemas de salud que podrían agravarse por      esta experiencia.

Las mujeres embarazadas no deben participar en esta atracción. 

Un pequeño porcentaje de personas puede sufrir ataques epilépticos o desmayos cuando se ve expuesto a ciertos destellos o imágenes intermitentes. La exposición a ciertos diseños o fondos y la reproducción de imágenes vía realidad virtual puede provocar ataques epilépticos o desmayos a estas personas. Estas condiciones pueden provocar síntomas de epilepsia no detectados previamente o ataques en personas sin antecedentes de ataques o epilepsia. Si usted, o algún familiar, padece epilepsia o ha sufrido algún tipo de desmayo, consulte a su médico antes de jugar.

DEJE INMEDIATAMENTE de jugar y consulte a su médico antes de volver a hacerlo. Si usted o sus hijos experimentan alguno de los siguientes síntomas o problemas de salud:

• Mareos;
• Vista alterada;
• Espasmos musculares u oculares;
• Pérdida de consciencia;
• Desorientación;
• Ataques;
• O cualquier movimiento o convulsión involuntarios.

Antes de usar, lee los avisos de salud y seguridad en el manual de instrucciones de las gafas de Realidad Virtual. Sigue cuidadosamente todas las instrucciones de configuración y uso.

Verifica tu entorno y despeja los obstáculos antes de usar. Toma medidas para evitar que tus mascotas, miembros de tu familia u otros ingresen en el área de uso de las gafas de Realidad Virtual.

Algunas personas pueden experimentar mareos, náuseas, desorientación, visión borrosa u otras molestias mientras observan o son expuestos a contenido de realidad virtual. Si experimentas alguno de estos síntomas, suspenda inmediatamente el uso y quítate las gafas de Realidad Virtual.

La suscripción, adquisición y/o contratación de la membresía para acceder a nuestros servicios y/o el recibo de pago por la utilización de éstos constituye la más amplia manifestación de conformidad y consentimiento informado respecto del uso de nuestras instalaciones, juegos y accesorios de realidad virtual y sus consecuencias.

Este establecimiento comercial cuenta con cobertura de seguros ante la eventual provocación de daños y/o perjuicios a los usuarios de nuestros servicios durante la utilización de éstos. 

Asimismo, este establecimiento comercial protege la información de los usuarios y todos sus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares

Pase Anual "Undergolf"

DEFINICIONES:

Pase Anual: Credencial física, personal e intransferible, que acredita al titular para ingresar y disfrutar de las atracciones y servicios estándar de Undergolf durante su vigencia.

Activación: El Certificado/Comprobante deberá presentarse junto con identificación oficial para activar el Pase Anual en la Oficina de Pases. 

Carácter personal: El Pase es personal e intransferible. Se podrá requerir identificación oficial en cada ingreso. 

Acceso: Válido en días y horarios siguientes:
·Lunes a Viernes de 12 pm a 5pm.
·Sábados y Domingos de 11am a 2:00pm.
·Habrán excepciones los días que en el calendario operativo publicados por EL PROVEEDOR se realice algún evento privado o exista algún día cupo limitado o fechas de cierre operativo. 

Reingreso y frecuencia: El Pase permite reingreso durante todo el día siempre y cuando sea en los horarios del punto anterior. 

Restricciones operativas: Atracciones y servicios están sujetos a mantenimiento, condiciones meteorológicas, aforo y seguridad. La indisponibilidad temporal no genera reembolsos o compensaciones.

BENEFICIOS INCLUIDOS Y SERVICIOS CON COSTO ADICIONAL
1)Beneficios estándar del Pase Anual:
o Acceso general al recinto y todas las atracciones en el horario establecido en el punto. 

10% de descuento en eventos y cumpleaños. (maximo 4 al año).

No incluye: alimentos, bebidas, souvenirs, ni ningún otro servicio no expresamente señalado como incluido. 

REPOSICIONES, ROBO O EXTRAVÍO
En caso de robo o extravío, EL CONSUMIDOR deberá reportarlo de inmediato en la Oficina de Pases. La reposición procederá contra pago del costo de reposición de la tarjeta de $50 pesos mexicanos, y/o costo vigente de reposición; con presentación de identificación oficial, quedando anulado el medio extraviado/robado. 

NORMAS DE SEGURIDAD, CONDUCTA Y ACCESIBILIDAD
1)EL CONSUMIDOR se obliga a cumplir las Normas, leer y atender los avisos de advertencia y requisitos físicos de cada atracción, y acatar instrucciones del personal.
2)EL PROVEEDOR podrá negar el acceso o solicitar la salida a quien incumpla Normas, se encuentre en estado inconveniente, ponga en riesgo su seguridad o la de terceros, o intente usar el pase en forma indebida o por persona diversa a su titular.

PROPIEDAD DE LA CREDENCIAL Y USO DE IMAGEN: La credencial del pase es propiedad del PROVEEDOR y débera mostrarse al personal cuando se le solicite.  Con el uso del pase dentro de las instalaciones, el CONSUMIDOR autoriza la captación incidental de su imagen y/o voz en videos para fines de seguridad institucional del evento/atracciones, sin generar pago alguno, salvo manifestación en contrario mediante escrito en términos del Aviso de Privacidad aplicable.

POLÏTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS: Por tratarse de un servicio recreativo con fecha de vigencia cierta y beneficios utilizables de la activación, no hay cancelaciones ni reembolsos.

CAUSAS DE SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL PASE: El PROVEEDOR podrá cancelar o suspender el pase, sin responsabilidad, cuando (a) se detecte mal uso (Incluida la reventa o prestamos a terceros), (b) Se incumplan las normas o se ponga en riesgo la seguridad propia de terceros. (c) Se intente el acceso fraudulento; (d) Se cause daño intencional a las instalaciones; o (e) Por actos de violencia física o verbal dentro del recinto.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR: El PROVEEDOR no será responsable por las suspensión temporal de las operaciones derivadas de caso fortuitos o fuerza mayor (Incluyendo fenómenos meteorológicos, fallas eléctricas, contingencias sanitarias, disposiciones de autoridad y mantenimiento correctivo urgente), siempre que se adopten medidas razonables para mitigar impactos a los usuarios.

“Mediante la suscripción del presente recibo de membresía y/o servicio pagado, bajo protesta de decir verdad, Usted es quien declara ser y que, mediante su firma electrónica recabada por este establecimiento comercial, declara estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de la prestación de nuestros servicios de entretenimiento, así como los riesgos, advertencias y consecuencias de la utilización de estos, los cuales declara conocer en su totalidad, al encontrarse colocados tanto de forma física en las instalaciones del establecimiento comercial como en la página de internet: undergolf.com.mx, por lo tanto, el titular de la membresía asume la responsabilidad respecto de cualquier portador de esta, o usuario de nuestros servicios con base en ella, asume de igual modo las obligaciones y consecuencias que se puedan ocasionar por el uso de nuestras instalaciones y la contratación de nuestros servicios.

o   Acepto haber leído el presente documento, la advertencia colocada en las instalaciones del establecimiento comercial, así como en la página de internet: undergolf.com.mx, por lo que manifiesto mi conformidad con su contenido.“